U bent hier: » Index » marketing » molblog.nl » De winst van maximale klantoriëntatie - Univé overall winnaar Dutch Customer Performance Index 2012
De winst van maximale klantoriëntatie - Univé overall winnaar Dutch Customer Performance Index 2012
|
Vandaag zijn in Hilversum de Dutch Customer Performance Index 2012 Awards uitgereikt aan de zeven dienstverlenende bedrijven die de beste klantprestaties leveren. Honderd dienstverleners zijn langs de meetlat gelegd die is ontwikkeld door het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen. De onderzoekers hebben bewezen dat de DCPI de beste voorspeller is van omzetten en marktaandelen, beter nog dan de Net Promotor Score of klanttevredenheidscijfers alleen. Het bleef niet bij ''ranking the stars" alleen. Prof. Dr. Rajesh K. Chandy van de London Business School liet zien dat té dicht bij de klant staan juist ook verblindend kan werken. Lees Meer over: De winst van maximale klantoriëntatie - Univé overall winnaar Dutch Customer Performance Index 2012.
Datum: 2012-02-03 00:06:17 Lees meer... Keywords: customer, performance, index, dutch, beste, winnaar, maximale, klantoriëntatie, univé, overall, winst |
|
Gerelateerde Berichten
• Vijf redenen om high-performance analytics toe te passen binnen marketing
• Customer Insights: 100% van je klanten zijn mensen
• Philips zet full force in op stakeholder value
• Wat is Content Marketing?
• Customer Enthusiasm Evangelism: we gaan het beleven!
• PR 2.0 voor Customer Media: over social objects, volgers en interesses
• Nominaties voor Customer Performance Awards 2010 bekend
• Conclusie van What’s Next 02: Content is king
• Analyse van personeelsbladen: wat kunnen we leren?
• Christine Liebrecht wint Customer Media Scriptie Award
• Customer Insights: 100% van je klanten zijn mensen
• Philips zet full force in op stakeholder value
• Wat is Content Marketing?
• Customer Enthusiasm Evangelism: we gaan het beleven!
• PR 2.0 voor Customer Media: over social objects, volgers en interesses
• Nominaties voor Customer Performance Awards 2010 bekend
• Conclusie van What’s Next 02: Content is king
• Analyse van personeelsbladen: wat kunnen we leren?
• Christine Liebrecht wint Customer Media Scriptie Award